CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Ces Conditions Générales de Vente sont destinées à l’usage de la réservation de séjours dans la maison d’hôtes « LE CARGE D'ARLAY » située 280 chemin du Carge d'Arlay à Charnay-lès-Mâcon 71850.
Elles constituent le contrat de réservation entre les propriétaires et le client d’un séjour en chambre d’hôtes ou gîte.
Notre engagement :
Les propriétaires s’engagent à faire tout leur possible pour réserver à leurs hôtes un accueil chaleureux, leur assurer un séjour agréable et leur faciliter la connaissance de la Région.
Acceptation des conditions générales de vente :
Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. L’acceptation et le respect de ces conditions générales de vente sont réputés acquis dès le versement de l’acompte. Le non-respect des Conditions Générales de Vente et des consignes de savoir-vivre peut être considéré comme rupture de contrat à l’initiative du Client. En cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Durée du séjour :
Le présent contrat de réservation est conclu pour une durée définie entre le propriétaire et l’Hôte. Le Client ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux sauf accord des propriétaires.
En période de jours fériés ou d'événements un minimum de nuitées pourra être demandé.
Validation de la réservation :
Après réception de votre réservation, vous recevrez par courrier électronique une confirmation et nous vous demandons de régler l’acompte dans un délai d’une semaine. La réservation est effective à la réception de l’acompte. En cas de non-paiement pendant la période spécifiée, les propriétaires se réservent le droit de disposer de la ou des chambre(s) d’hôtes ou du gîte. L’acompte est encaissé à réception de votre envoi. Un accusé de réception confirmera la bonne réception de l’acompte. Le versement de l’acompte peut s’effectuer :
• Par chèque bancaire (banque domiciliée en France, chèque à établir à l’ordre de Le Carge d'Arlay),
• Par carte bleue,
• Par virement bancaire selon le RIB qui vous sera communiqué.
Annulation par le Client :
Toute annulation doit être notifiée par lettre (Le Carge d'Arlay situé au 280 chemin du Carge d'Arlay à Charnay-lès-Mâcon 71850) ou courrier électronique contact@lecargedarlay.com adressé aux propriétaires.
En cas d’annulation :
• Supérieure à 10 jours avant le début du séjour, les propriétaires conservent l’acompte versé et se réservent le droit de réclamer le règlement total du séjour.
• Inférieure ou égale à 10 jours avant le début du séjour entrainera le règlement de la globalité du séjour. Tout séjour commencé est dû dans sa totalité.
Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation voyage à vos frais. Consulter pour cela votre assureur.
Prix affichés sur place :
Les prix affichés correspondent à ceux obtenus lors d’une inscription directe auprès de notre site : www.lecargedarlay.com
Le prix indiqué, à la rubrique tarifs, est pour une chambre occupée par 1 ou 2 personnes, la nuit, les petits déjeuners. Wifi gratuit. La taxe de séjour de 0,75€/nuit/adulte est à ajouter au prix de chaque chambre ou du gîte.
Nos réservations sont assujettis à un acompte minimum de 40% par nuit et par chambre.
Heure d’arrivée :
Le Client doit se présenter le jour précisé de la réservation à partir de 16h00. Prévenir par téléphone en cas d’arrivée après 19h00. Sans préavis et si le Client ne se présente pas avant 19h00, le jour prévu de début de séjour, le présent contrat devient nul et les propriétaires peuvent disposer de la ou des chambre(s) d’hôtes ou du gîte. Le montant de l’acompte reste acquis aux propriétaires et l’intégralité du séjour réservé devra être réglé.
Horaires des petits déjeuners :
Les petits déjeuners sont servis entre 8heures et 10 heures (sauf exception et selon demande effectuée la veille)
Heure de départ :
Les chambres devront être libérées à 11 heures au maximum.
Règlement du solde de l’hébergement :
Pour éviter tout litige (nombre de nuits, départ précipité...), le paiement du solde (sans escompte) sera effectué dès votre arrivée (après vérification des prestations: chambre, environnement....).
Le règlement pourra être fait par chèque, espèces ou carte bancaire. Les chèques vacances ne sont pas acceptés.
Les consommations et les prestations supplémentaires seront à régler en fin de séjour au propriétaire.
Changement de chambre :
Sans que le Client ne puisse se prévaloir d’aucune indemnité, les propriétaires se réservent la possibilité de changer la chambre initialement réservée par le Client par une chambre de même capacité. Dans un tel cas, le coût de la réservation reste inchangé.
Accès :
L’accès aux chambres (escalier) peut ne pas convenir aux personnes à mobilité réduite. Nous disposons d'une chambre au rez-de-chaussée, accessible aux personnes à mobilité réduite.
Capacité :
Le présent contrat est établi pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de clients dépasse ce nombre, les propriétaires sont en droit de refuser les personnes supplémentaires. Ce refus ne pourra être considéré comme une modification du contrat à l’initiative des propriétaires. En cas de départ du Client, aucun remboursement ne pourra être envisagé.
Animaux :
Des chats se promènent en liberté dans la propriété.
Les animaux peuvent être acceptés sur demande préalable, auprès des propriétaires, qui décideront d'accepter ou de refuser leur venue.
Art de vivre-Utilisation des lieux :
Le respect d’un certain art de vivre est demandé à tous les hôtes de façon à garantir la quiétude du lieu et le confort de ses hôtes.
En outre, il est demandé :
• De ne pas fumer dans les chambres et à l’intérieur des bâtiments. Fumer est possible sur les terrasses extérieures et dans le parc en utilisant les cendriers mis à disposition ou sur demande.
• De ne pas manger dans les chambres. Des endroits spécifiques sont à disposition.
Toute attitude ou propos irrespectueux envers les autres hôtes et/ou les propriétaires et leur famille peut entraîner l’annulation immédiate de la réservation sans aucune compensation.
Le Client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer et assumer financièrement toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable.
Equipement et entretien :
• Les chambres sont louées avec le linge de lit et les serviettes de bains fournis. Les serviettes sont changées à votre demande.
• Les serviettes de piscine sont fournies (merci de ne pas prendre les serviettes de la douche).
• La perte ou le dommage des clés de chambre entraînera une facturation de 75 Euros. Les clés de chambre devront être restituées avant le départ définitif des lieux.
• S’il est de tradition que les visiteurs rangent literie, effets et vêtements, le propriétaire effectue chaque jour un passage de propreté, notamment pour vider les poubelles et renouveler les linges si cela s’avère nécessaire. Ce passage de propreté s’effectue que dans la mesure où la chambre n’est pas occupée.
• Les objets de valeurs (bijoux, appareils MultiMedia, moyens divers de paiement, etc.) ne doivent pas être laissés dans les chambres ou dans les véhicules en stationnement, les propriétaires déclinant toute responsabilité en cas de disparition de ces objets.
Piscine :
• La piscine est ouverte de 10h00 à 21h00 (en saison).
• La douche est obligatoire avant toute baignade.
• L’usage de la piscine est réservé uniquement aux personnes séjournant en chambres d’hôtes, aux propriétaires (membres de leur famille ou amis).
• L’usage de la piscine par les enfants est sous l’entière surveillance et unique responsabilité de leurs parents.
• Les enfants en bas âge devront impérativement être pourvus de couches spéciales piscine.
Responsabilités :
Le Carge d'Arlay, les propriétaires et leur famille n’acceptent aucune responsabilité en cas de perte, vol et/ou dommages aux biens ou de blessures d’une personne se trouvant sur la propriété, peu importe la cause. L’utilisation de la piscine est entièrement aux risques et périls des utilisateurs.
Visiteurs, accès aux lieux :
Les visiteurs des clients en chambres d’hôtes sont acceptés seulement après accord des propriétaires. L’accès au Carge d'Arlay est réservé aux clients et visiteurs déclarés. La transmission des clés aux visiteurs ou autres personnes n’est pas tolérée et peut entrainer l’annulation immédiate de la réservation.
Usage de la Climatisation
Nos chambres sont équipées d’une installation de climatisation. Celle-ci fonctionne de façon optimale portes et fenêtres fermées. Si nous constatons que cette précaution n’est pas respectée de façon notoire, nous procéderons à la mise hors service de cette installation. Par ailleurs, il est impératif d’arrêter la climatisation lors de vos absences. Utilisation de la kitchenette
Il s’agit d’un espace commun. Pour le respect de tous, nous vous remercions de le laisser dans un état impeccable. Barbecue
Un barbecue est mis à votre disposition ; nous attirons votre attention que son utilisation est entièrement sous votre responsabilité.
Jeux et équipements d’extérieur
Les jeux et équipements d’extérieur sont à disposition des enfants sous l’entière surveillance et responsabilité de leurs parents.
Wifi
Chaque chambre est équipée d’un réseau wifi. Aucun téléchargement ne devra être effectué par ce moyen.
Visites et restauration :
Pour vos promenades, visites, découvertes, loisirs et restauration ; nous vous conseillerons.
Litige :
En cas de litige et à défaut d’accord à l’amiable, seules les autorités de résolution du litige du lieu dont dépendent les propriétaires seront compétentes